如果你觉得情商很重要，那是因为你能力太差！

「情商」一直被认为是职场很重要的软实力之一，似乎情商高的人总是能「混」得如鱼得水。

但事实上，情商真有我们想的那么重要吗？

今天这篇文章，相信能让大家对职场上的「高情商」有更进一步了解~

作者：张良计

来源：张良计(ID：zhang_liangj)

最近看到这么一句话：

「如果你觉得情商很重要，那是因为你能力太差。」

话虽极端，但和目前职场上过分强调「情商」一词相比，反倒有些清流的感觉。

随着近几年各种说话类综艺节目的流行，「高情商」、「会说话」越来越受到人们重视。

仿佛只要会说话了，就能在职场上平步青云，扶摇直上。

对此，我是坚决反对的。

一味只强调情商，在职场上肯定走不长远，最后还容易变成「投机倒把」，「拉帮结派」，「做事没有原则」。

今天的文章，我就来聊聊对此的看法。

01

首先，职场上取胜靠的不是情绪，而是行动。

工作中大多数问题的解决，靠的不是情商，而是智商。

说话好听，让人舒服，考虑对方的感受，确实很重要，但光有这些远远不够。

尤其在职场上，光有情商的人，永远做不了核心人物，智商+情商才能所向披靡。

如果只能取其一，宁可先提升自己的智商，也就是解决问题的能力，再去研究如何好好说话。

这个顺序千万不要搞反。

一天到晚去琢磨如何说话让领导开心，让同事舒服，很容易变成浮于表面的「情商」。

最后演变成搞人际关系，为了取悦他人而变得没有原则和道理。

这是非常误事的。

举个例子：

我工作中遇过的客户，所谓「情商高」的人，说话都喜欢打圆场。

比如有一次开会，我向对方展示自己修改的方案，说：

「基于上次的反馈，我们做了相应的修改，不知道这样可不可以……」

这时「情商高」的客户会怎么说呢？

首先他会把你表扬一番，让你听了心里舒服：

「嗯，这个做法很好，你们确实理解了我们的需求和问题。PPT 的格式和排版也做得很漂亮……」

有经验的同学，都知道这些夸奖后面一定会接一个「但是」：

「但是，你们写的还是不够清楚，流程中有很多细节比较模糊。还有上次说的和 XX 的合作也可以提......不知道你们能不能再微调一下？」

怎么样，是不是礼貌、温馨、充满了善意？

可这是有问题的。因为这样的说法，会给人造成误解——

以为回去真的只用「微调」就好了。

但实际情况是，这份方案需要全部推翻重写。

后来还是一个经验老到的同事察觉出了问题，拉着大家回去通宵两天把方案重整了一遍。

善意温馨的话语，让人听起来舒服，但同时也会让人麻痹，从而低估了事情的严重性，最终引发剧烈的后果。

比起这样，我宁愿客户跟我说：

这写的什么破玩意儿，有没有用脑子！？

细节依旧不清不楚，让你们分步骤写也没写，上次说的和 XX 的合作也没放进去。

你有没有记会议纪要？

后天我们就要和大老板过方案了，把你这东西交出去我脸往哪里搁？

……

话虽不好听，但犀利的言辞，反而会让人引起重视。

并且如果你剥离开情绪化的语言，这里面其实是有解决问题的干货的，比如「分步骤写」，「记会议纪要」等等。

千万不要让「情商」成为掩盖问题本质的遮羞布。

职场上最后只会看你能不能解决问题，而不是你会不会说话。

所以该严重的时候严重说，该不留情面的时候别温柔。

不要一味考虑对方的感受，而忽略了更重要的事情。

职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天，而是推进工作进程。

这靠的不是情绪，而是行动。

有策略，有方法，有计划，有结果的行动。

02

其次，过分强调情商，会降低你的工作效率。

很多公众号教人提高情商，都提到说话要婉转，思虑再三。

总之，翻来覆去琢磨一阵再想怎么开口，才是正确的表现。

可惜，现实职场并不是这样。

我工作这么多年，遇到厉害的人，全都是快人快语，不留情面的。

上到 CEO、CMO，下到知名公司的大部门总监，如果用世俗的这套「情商」标准去衡量，他们每一个人大概都会被扣上「情商低」的帽子。

我曾遇过一家知名快消企业的 CMO 让人印象深刻。

他听广告公司的提案从来不会全部听完。

因为一旦看到 PPT 里不合理的内容，他就会粗暴地打断你，然后噼里啪啦甩过来一堆问题质问你。

不留情面，直戳要害，让人无所遁形。那真的就是「质问」：

你凭什么这么说？

你的这个结论依据哪儿来的？

胡说八道，你知道 XX（竞品公司）每年的投放预算是多少吗？不知道就瞎编？

后来有个说法一直在他们公司流传：

如果有人能在 CMO 面前把 PPT 讲到第五页，那就是相当厉害了。

怎么样？这种人的情商不能说高吧。

但奇怪的是，职场上走到最高点的往往就是这群人。

他们没那么顾及别人的感受，反而坚定自己的想法毫不妥协，如同偏执狂一样让身边的人抓狂。

比如苹果的乔布斯，工作时就是个暴君。

他会因为下属没有做出自己想要的产品而在办公室里大发雷霆；

一旦员工犯错，他会喋喋不休痛斥个没完，丝毫不留情面；当看到不行的产品，他会直接蹦出来一句：

「This is bullshit!」(这就是一坨）

华为的任正非，出了名的脾气大。

他在评价一个财务总监有进步的时候说：

「你最近进步很大，从很差进步到了比较差！」

还有特斯拉的 CEO 埃隆马斯克，美国《彭博商业周刊》的记者曾这样评价他：

「马斯克是个连上帝都不愿意等待的人。他有着自己的追求和精神领空，在他的世界中，所有人必须无条件配合他，拖慢节奏的都是他前进路上的障碍物，必除之而后快。」

你觉得像他们这样的聪明人，会不知道情商的好处吗？

当然不是。

之所以这么做，是因为他们知道：

与其花时间在揣摩如何说话让对方觉得好听上，还不如花在提升工作质量和效率上，花在分析问题、解决问题和规避问题上。

只有这样，才是对工作负责。

哪怕很多时候需要扮演坏人，但这也是值得的。

日剧《Legal High》里有一集让我印象深刻：

年近花甲的天才漫画家，因为对下属过分苛刻，说话太伤人导致员工承受不了压力，从而被告上法庭。

结尾律师请他向下属道歉，可他却说：

「我最讨厌优哉游哉长大的慢性子。比我有时间、有精力、感情丰富的人，为什么比我懒惰？」

残酷的职场不是温室中的花园。

不能做实事，不能解决问题，不能给企业带来实际价值收益，再会说话都无济于事。

有这功夫，不如赶紧回去修正错误，改进工作，用结果啪啪啪打领导的脸。而不是整天琢磨怎么说话让大家开心。

03

最后，真正的高情商是绵里藏针。

这个「针」不是伤人的意思，而是直戳要害。

职场上的沟通只有一个准则，那就是迅速让对方了解你的目的。

没有目的的沟通，讲得再好听都是浪费时间。

如何做到呢？3 个小建议：

❶ 明确核心目的。

任何沟通都要围绕一个核心目的来讲，它们大致可以分为 4 类：

说服：让对方接受你的说法，或者相信你的观点；

推进：驱使大家共同把事情向前做一步，而不是原地踏步；

改变：否定过去的做法，或者建立新的方法；

协商：讨论尚不明晰的议题，得出一致明确的结论；

在沟通之前，想明白你要 pick 哪个核心目的关键词。

然后根据关键词，来构建你的沟通话术，让它形成条理和逻辑。

❷ 找到充足论据。

一旦找到了核心目的，那么接下来，你需要考虑如何用充足丰富的内容，来让你的话听起来有道理，这样才能让人信服。

比如此时你的核心目的是「说服」，那么通过一系列反向关联问题，来构建你的思考和沟通话术。

什么是反向关联问题呢？

就是与核心目的反着来的问题。

比如你想说服对方，那就想想为什么现在说服不了对方。

从而开启一系列子问题（如下图）：

由这些问题，可以归纳出一系列论据来支持你的观点：

比如从「对方心里是怎么想的」这个问题，可以推断出对方的立场，再结合你自己的立场，找到核心矛盾所在；

再比如从「对方的想法有哪些漏洞」这个问题，可以找到击破矛盾的关键所在，从而增强你的说服力。

这样一步步推导下来，就能构建出一个「说服提纲」。这可比费劲心思琢磨怎么说话好听要高效得多。

❸ 挑选适当措辞。

上面两点说的是「针」。最后这条说的是「绵」。

这时你才真正要去考虑如何让对方听了自己的话感到舒服，不会皱眉头。

第一，把措辞中的「我」替换成「你」。

比如，「我想要、我觉得、我认为」，替换成「你可以，你也许，你试试」。

减少自我主张式的表达，尝试站在对方的角度去思考这么做的好处，从而婉转达到目的。

电影《教父》里有一句经典台词：

当你要说「No」的时候，请让它听起来像「Yes」一样好听。

开口前，想象一下对方听了你的话会有什么反应。这是最简单的将心比心。

第二，不到万不得已，避免使用命令式语句。

比如，「听我的，这个事情必须这么做。」

「听我的」和「必须」就是命令式语气，这几个字说出来具有较强的攻击性。

如果你是在和同事讲话，尽量把命令式改为建议式。例如：「我们不妨这么去做。」

命令式语气只有在最关键的时刻才能发挥作用，例如最后一次机会，或者千钧一发之际。

另外，不要做老好人。

该严厉的时候严厉，该和善的时候和善，这些日常的沟通习惯最后都会变成你做人的原则。

以上才是正确高效的沟通方法。这绝不是单靠情商就能解决的问题，一定是情商+智商。

今天的内容就到这里，希望能给大家带来小启发~

你觉得「情商」重要吗？你认为「高情商」的表现是什么呢？

欢迎留言一起聊聊！